Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ZOEVA-Bestellung wissen müssen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ZOEVA an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung mit Klarna.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 € versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Bestelleingang.
Sind ZOEVA Produkte tierversuchsfrei?
Ja, ZOEVA ist stolz darauf, eine tierversuchsfreie Marke zu sein. Wir führen keine Tierversuche durch und geben diese auch nicht in Auftrag.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Wie reinige ich meine ZOEVA Make-up-Pinsel am besten?
Wir empfehlen, die Pinsel regelmäßig mit einem milden Pinselseife oder Shampoo und lauwarmem Wasser zu reinigen. Lassen Sie die Pinsel anschließend liegend an der Luft trocknen, um die Form der Borsten zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um eine kurze Lieferzeit zu garantieren, sind Änderungen nach Abschluss des Kaufvorgangs leider meist nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie in dringenden Fällen sofort unseren Kundenservice.